2014년 고객서비스 전문가과정(1회기) 교육생 모집

▷ 교육과정 안내

희망평생교육원에서는 지역자활센터 종사자 및 참여주민의 직무능력 강화를 위해 2014년 고객서비스 전문가과정을 운영하고 있습니다.

 지역자활센터 참여자의 서비스 실무교육을 통해 서비스의 질을 높여 고객만족을 높이고 매출증진에 기여하고, 유형별 고객으대 전략 및 고객 컴플레인 발생시 문제해결 능력을 높일 수 있습니다.

본 교육원에서  교육수료 후 자격취득을 휘망하시는 분들은 한국직업능력개발원에 등록된 민간자격증(서비스코디네이터)을 취득하실 수 있습니다.

▷ 훈련개요

   -  훈련주관 : 광주광역자활센터 ＆ 희망지역자활센터 부설 희망평생교육원

   -  교육정원 : 40명

   -  훈련방법 : 고용노동부지원 사업주위탁훈련

   -  훈련대상 : 지역자활센터 참여주민

   -  교육비 : 8만원(고용노동부 환급과정)

   -  교육장소 : 희망평생교육원 교육장

   -  교육일정

      1회기 : 2014. 09. 16 ~ 09. 17.  09:00 ~ 18:00(16시간)

      2회기 : 2014. 09. 18 ~ 09. 19.  09:00 ~ 18:00(16시간)

      3회기 : 2014. 09. 23 ~ 09. 24.  09:00 ~ 18:00(16시간)

      4회기 : 2014. 10. 01 ~ 10. 02.  09:00 ~ 18:00(16시간)

      5회기 : 2014. 10. 07 ~ 10. 08.  09:00 ~ 18:00(16시간)

      6회기 : 2014. 10. 16 ~ 10. 17.  09:00 ~ 18:00(16시간)

      7회기 : 2014. 10. 23 ~ 10. 24.  09:00 ~ 18:00(16시간)

      8회기 : 2014. 10. 29 ~ 10. 30.  09:00 ~ 18:00(16시간)

      9회기 : 2014. 11. 06 ~ 11. 07.  09:00 ~ 18:00(16시간)

      10회기 : 2014. 11. 13 ~ 11. 14.  09:00 ~ 18:00(16시간)

      11회기 : 2014. 11. 20 ~ 11. 21.  09:00 ~ 18:00(16시간)

      12회기 : 2014. 11. 27 ~ 11. 28.  09:00 ~ 18:00(16시간)

      13회기 : 2014. 12. 04 ~ 12. 05.  09:00 ~ 18:00(16시간)

      14회기 : 2014. 12. 11 ~ 12. 12.  09:00 ~ 18:00(16시간)

   ▷ 자격증 발급 신청 방법

     - 교육수료 후 개별 신청

     - 자격증 발급 희망 시 협회 발급 비용 개별 부담

  ▷  문의처

     - 광주광역자활센터 교육홍보팀 이형석

         T : 062) 361-9114 ~ 5

      - 광주북구희망지역자활센터 담당자 윤혜영

         T : 062) 522-9011